LIPPY | 購物須知說明

2019/12/05
LIPPY | 購物須知說明
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購物須知 | 

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客服時間:

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客服問與答:

  1. 訂單上有任何疑問皆可登錄官網「客服留言」詢問 ,賣場會盡快為您處理。因無法即時回覆,請耐心等候。
  2. 商品使用上有疑問皆可於上班時間撥打客服專線,或至官方臉書FB私訊

▶訂購說明:

  1. 因個人資料保護法,賣場無法為您修改/更換/合併訂單。
  2. 訂單一旦成立無法修改訂單內容,請自行在出貨狀態為「未出貨」時儘速將訂單取消並重新訂購,若出貨狀態為『出貨處理中』是無法取消訂單!訂購前請自行評估。
  3. 出貨進度:【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單查詢】查看。
  4. 超商取貨須知:請在收到簡訊/e-mail『貨到通知』五天內前往指定門市取貨,若逾期1次未取貨將可能列為黑名單!退貨率達50%、退換貨商品皆有異常者,故如未取商品,系統將自動設定為限制購物名單,影響您下次訂購的權益
  5. .若選擇超商門市訂單系統判別門市閉店/整修,系統將自動取消訂單,不另行通知。再請麻煩重新訂購並選擇其他門市。
  6. 贈品數量有限,送完為止,不另行通知。
  7. 若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,則需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品)。
  8. 預購商品,會顯示預計出貨時間,沒有則是現貨
  9. 每次訂購正價品皆會贈送防塵購物袋,如折扣低於 75 折品將不附贈防塵袋

▶折價券使用說明

  1. 折價券一筆購物車結帳只能使用一張折價卷。
  2. 折價券只能使用一次且不找零,一旦使用是無法取消或恢復。
  3. 折價券每次最多只能折抵商品金額的30%,如有消費門檻依據每次活動內容而不同。
  4. 使用折價券結帳,系統將折價卷金額,依照比例平均分攤到本購物車每筆商品訂單。
  5. 每次折價券有使用效期限制。
  6. 部分特惠商品與經典款商品恕無法使用折價券。
  7. 非廠商取消之訂單折價券取消後無法返還。
  8. 不定期發送全額折抵現金券。數量有限,送完不補

*訂購前請務必謹慎使用*

▶賣場出貨方式/時間

  1. 宅配:2-3天(不含例假日)賣場為信用卡線上一次付清無分期付款。
  2. 超商取貨:7-11/全家 約3-7天(不含例假日),於超取付款取貨 
  3. 出貨時間:週一~週五 (逢國定例假日不出貨)
    *若急收到貨的消費者請勿選擇超取,請選『宅配』*

▶常見問題

  1. 請問有沒有實體門市?以下連結為LIPPY門市優惠資訊:https://www.lippy-store.com/page/009
  2. 保固期多久?
     商品享有30天免費維修保固(免運費)
     商品買超過30天以上,需拍照傳至信箱。經本公司確認是否可維修範圍,經酌收維修費(須支付國內寄送運$120元
  3. 包包如何保養?

詳細保養說明,每次訂購都會附贈購買須知清單,請務必熟讀以免造成您的權益受損
包包收納時,請置入防塵套並建議放入乾燥劑存放,可延長皮可老化之時間。
請勿直接水洗,建議用柔軟布料輕輕擦拭髒污
纖維合成製品及布料,因受潮、日曬過高溫變色、褪色皆屬於自然現象
使用淺色包款,建議勿著深色或色牢度不佳衣物(牛仔布料),因摩擦作用容易造成淺色包款表面染色
期間推出真皮牛絨包款,因牛絨因摩擦會產色染色問題,建議搭配時勿著淺色衣物

  • 多久後會收到退款
  • 商品訂購金額,將由系統商退款,完成退貨程序會由本公司向系統商申請退貨,工作時間約7-10個工作(不包含假日)
  • 為何沒退運費?運費是由公司退款,工作時間約7-10個工作天,因不同廠商退款所以時間會稍稍有點落差